400-659-6666
  • 完善的服务网络

    宇通建设有11家独资4S中心站:中心站集维修服务、信息反馈、配件供应、技术培训于一体,目前在郑州、长沙、上海、长春、乌鲁木齐、广州、成都、武汉等11个省会城市已建立,逐步形成以中心站为支点,辐射全国的售后服务网络。

  • 强大的售后服务阵容

    宇通售后服务部1996年成立,目前已发展成为组织架构健全、协作分工有序、服务技能专业、服务网络完善的组织团队。部门当前设服务管理部、配件运营部、综合管理部三大模块,驻外13个服务大区,团队人员逾千人,行业规模超前,技术服务力量强大。此外在全国建立1900多家售后服务站、配件中心库/经销商180余家。

  • 专业的售后服务能力

    宇通公司拥有行业内超大规模的一线市场服务团队,含服务专家和服务工程师,总人数达600余人,分属全国13个服务大区,随时为客户提供维修、配件、技术等服务工作。

完善的配件网络

  • 完善的配件供应网络

  • 专业的配件管理团队

  • 先进配件管理平台

  • 配件三级储备体系

  • 快速配件满足

  • 配件品质、价格保障

  • 配件政策支持

  • 配件技术支持

专业高效的服务体验

  • 15分钟内及时响应

    15分钟内响应您的服务需求,24小时救援热线;30公里以内,1小时内到达现场;60公里以内,2小时内到达现场。

  • 24小时×365天

    24小时客户服务中心呼叫服务、24小时紧急救援服务、24小时预约服务。

  • 终生技术支持

    宇通公司承诺在车辆生命周期内提供免费的技术支持服务,积极协助客户处理车辆问题,保障客户车辆的正常运营。

  • 四重专业体验

    统一的服务质量
    统一的服务流程
    统一的服务标准
    统一的服务理念

宇通服务质量评定(等其他荣誉材料)

  • 2006中国商用车服务评比金牌服务商
  • 2007中国首届汽车服务品牌星级评选五星级单位
  • 2007年中共“十七大”优秀服务保障奖
  • 2008年奥运优秀服务保障奖
  • 2009年国庆60年阅兵服务保障标兵
  • 2010年亚运公共交通车辆技术保障工作“标兵单位”
  • 2011年、2012年连续两年荣获商用汽车售后服务总评榜金鼎奖
  • 2012商用车届年度庆典2012用户最满意商用车品牌
  • 2013年获得“境外人员管理服务AAAA级单位”称号
  • 2013年受到中国人民解放军65947部队司令部等多家用户单位的特别表彰
  • 2013年“缺陷汽车产品召回管理条例”知识竞赛先进单位
  • 2014年获得十二届两会全国两会交通组“顾大局旅行社会责任,讲奉献力保两会交通”特表表彰
  • 2014年被中国汽车报授予中国汽车服务品牌星级评选·五星级提供商
  • 2011年、2012年、2014年荣获商用汽车售后服务总评榜金鼎奖
  • 2017年卡思(CAACS)调查客车品牌第二名
  • 2016-2018年宇通T7博鳌亚洲论坛年会优质服务车辆奖
  • 2017年中共“十九大”优秀服务保障奖
  • 2017年“一带一路”优秀保障奖
  • 2018年军民融合锦旗
  • 2018年全国两会优秀服务保障奖
  • 2018年卡思调研满意度第一名
  • 2015-2018年服务能力达到国家标准《商品售后服务评价体系》五星级认证
  • 2018年达到《CTEAS售后服务体系完善程度认证评价规范》七星级(卓越)